Договор оферты на выполнение научно – исследовательских работ 24diploma.ru

Настоящая оферта устанавливает порядок оказания услуг и регулирует отношения между 24diploma.ru (далее Исполнителем) и Заказчиками (далее - Договор). 

1. Общие положения

1.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель оказывает Заказчикам услуги по подготовке к экзаменам, обучению написанию текстов на заданную тему и с учётом указанных требований по заключенному Договору (далее - работа), в соответствии с условиями настоящей Оферты, а также дополнительные услуги, предусмотренные Договором.

1.2. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия по оказанию возмездных услуг.

Полным и безоговорочным акцептом (принятием) оферты является подача заявки на оказание услуг согласно разделам 3 и 6 Договора. Договор между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей оферты вступает в силу с момента, когда Заказчик совершил акцепт оферты в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

1.3. Исполнитель вправе дополнять и изменять настоящую оферту в любое время без предварительного и/или последующего уведомления Заказчика. Публикация измененных условий вносится не менее, чем за 3 (три) рабочих дня до их ввода в действие. Изменения и дополнения, вносимые Исполнителем вследствие изменения применимого законодательства, вступают в действие одновременно с вступлением в действие соответствующих нормативно-правовых актов. Во избежание недоразумений рекомендуем периодически перечитывать оферту.

1.4. Положения действующих редакций Оферты распространяют свое действие как на вновь обратившихся Заказчиков, так и на обратившихся с заявкой на оказание услуг.

1.5. Действующая редакция оферты находится на странице по адрес: 24diploma.ru/oferta .

1.6. Обработка персональных данных Заказчиков осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на странице по адресу: 24diploma.ru/politika_konfidencialnosti.

2. Термины, используемые в Договоре

2.1. Сайт – интернет-ресурс, расположенный по адресу https://24diploma.ru/ и предоставляющий Заказчикам доступ к использованию услуг.

2.2. Работа – письменные обучающие материалы для подготовки Заказчиком письменной работы/части работы, подготовка материалов осуществляется Исполнителем на основании заявки Заказчика.

2.3. Научный руководитель – третье лицо (преподаватель Заказчика), осуществляющий проверку работы.

3. Заявка на оказание услуг

Порядок подачи заявки

3.1. Заявка на получение услуг может быть подана Заказчиком одним из следующих способов по выбору Заказчика:

- путем заполнения анкеты на Сайте; 

- путем направления сообщения в группе в социальной сети «Вконтакте», размещенной по адресу: https://vk.com/24diploma;

- иным способом по согласованию Сторон.

3.2. При заполнении анкеты на Сайте либо в сообщении Заказчик предоставляет следующие данные:

- вид работы;

- наименование специальности (направление подготовки в учебном заведении);

- необходимое количество процентов оригинальности работы (процентного показателя, демонстрирующего объем материала, написанного самостоятельно);

- срок сдачи работы в учебное заведение;

- адрес электронной почты Заказчика;

- номер телефона Заказчика.

Если есть методические рекомендации и другие документы, которые необходимы для выполнения работы, то Заказчик обязан их прикрепить к заявке.

3.3. После заполнения анкеты на Сайте Заказчик нажимает кнопку «Узнать стоимость».

3.4. При направлении данных Заказчик, заполнении анкеты обязуется предоставить достоверную и не устаревшую информацию, заполнив анкету. 

3.5. Все уведомления, направленные Исполнителем Заказчику на адрес электронной почты, телефон, указанный им, признаются надлежащими. <br> Порядок согласования заявки

3.6. После нажатия кнопки «Узнать стоимость» либо после направления сообщения Исполнитель в течение 2 дней связывается с Заказчиком для согласования вида подготовки к экзамену:

- вида работы;

- темы работы;

- необходимого количества процентов оригинальности работы;

- количество страниц в работе;

- методические рекомендации для написания работы;

- сроков сдачи работы в учебное заведение;

- необходимость подготовки плана работы либо сроки предоставления плана работы Заказчиком;

- необходимость подготовки презентации и речи для выступления;

- стоимости работы.

3.7. После согласования характеристик, указанных в п. 3.6 Договора Исполнитель направляет на электронную почту (или на аккаунт в социальной сети, мессенджер по согласованию с Заказчиком) Заказчику письмо с согласованными характеристиками и счет на оплату с указанием порядка оплаты.

Внесение денежных средств в счет оплаты счета означает согласие Заказчика с характеристиками, предусмотренными в письме.

4. Порядок оказания услуг

4.1. При необходимости подготовки плана работы Исполнитель подготавливает его в сроки, согласованные с Заказчиком и направляет его на согласование.

Заказчик должен рассмотреть план работы в течение 3 дней со дня его получения и согласовать его или направить мотивированный отказ с указанием замечаний научного руководителя.

Принятием плана работ является:

- получение Исполнителем письма о согласовании плана работы;

- либо отсутствие мотивированного отказа в течение 3 дней со дня получения плана работ.

4.2. Исполнитель вносит изменения в план работ в срок от 3 дней или иной согласованный с Заказчиком срок, и направляет исправленный план работ Заказчику.

4.3. Исполнитель подготавливает текст работы в соответствии с согласованным планом работы (в соответствии с пунктом 4.1) или предоставленным изначально Заказчиком планом в сроки, согласованные с Заказчиком, и направляет текст работы Заказчику.

В случае непредставления Заказчиком плана работы срок подготовки текста работы увеличивается пропорционально количеству дней просрочки Заказчика. Исполнитель не может быть привлечен к ответственности за нарушение сроков выполнения текста работы.

4.4. Заказчик должен рассмотреть текст работы в течение 7 дней со дня его получения и согласовать его или направить мотивированный отказ с указанием замечаний.

Замечания исправляются Исполнителем только на основании рецензии, подписанной научным руководителем.

Принятием текста работ Заказчиком является:

- получение Исполнителем письма о согласовании текста работы;

- либо отсутствие мотивированного отказа в течение 30 дней со дня получения текста работы.

Исполнитель вносит изменения в текст работы в срок от 3 дней или иной согласованный с Заказчиком срок, и направляет исправленный текст работы Заказчику.

4.5. После согласования текста работы Заказчиком с научным руководителем Исполнитель повышает оригинальность работы до согласованного процента в срок от 7 дней или иной согласованный с Заказчиком срок, и направляет исправленный вариант работы Заказчику. 

В случае несогласования Заказчиком текста работы с научным руководителем срок подготовки текста работы увеличивается пропорционально количеству дней просрочки Заказчика. Исполнитель не может быть привлечен к ответственности за нарушение сроков повышения оригинальности текста работы до согласованного процента.

4.6. Заказчик должен рассмотреть текст работы, доработанный до необходимого процента оригинальности, в течение 7 дней со дня его получения и согласовать его или направить мотивированный отказ с указанием замечаний.

Принятием текста работ, доработанного до необходимого процента оригинальности, Заказчиком является:

- получение Исполнителем письма о согласовании текста работы, доработанного до необходимого процента оригинальности;

- либо отсутствие мотивированного отказа в течение 3 дней со дня получения текста работы, доработанного до необходимого процента оригинальности.

Исполнитель вносит изменения в текст работы, доработанный до необходимого процента оригинальности, в срок от 7 дней или иной согласованный с Заказчиком срок, и направляет исправленный текст Заказчику.

4.7. Исполнитель подготавливает презентацию, текст речи Заказчика, в случае если их подготовка была согласована, в сроки, согласованные с Заказчиком, и направляет их на рассмотрение Заказчику.

Исполнитель оказывает услуги по подготовке презентации и текста речи только после утверждения текста научным руководителем и после утверждения оригинальности текста, если она изначально требовалась в заказе.

4.8. Заказчик должен рассмотреть презентацию, текст речи в течение 3 дней со дня их получения и согласовать их или направить мотивированный отказ с указанием замечаний.

Принятием презентации, текста речи Заказчиком является:

- получение Исполнителем письма о согласовании презентации, текста речи;

- либо отсутствие мотивированного отказа в течение 3 дней со дня получения презентации, текста речи.

4.9. Исполнитель вносит изменения в презентацию, текст речи в срок от 7 дней или иной согласованный с Заказчиком срок, и направляет исправленных текст Заказчику.

4.10. Исполнитель направляет все документы, выполненные в процессе оказания услуг, на электронную почту, указанную Заказчиком при заполнение заявки на Сайте, либо аккаунт в социальной сети или мессенджере по согласованию с Заказчиком.

4.11. Исполнитель оставляет за собой авторские права на выполненные работы, тиражирование и распространение работ, передача их третьим лицам не допускается.

4.12. Услуга по содействию в написании работы считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме, если в течение гарантийного срока с момента окончания услуг Заказчик не предоставил Исполнителю письменную претензию.

Гарантийные сроки по типам работ:

- диплом, магистерские, диссертации, кандидатские - 2 недели

- курсовые, отчет по практике, НИР, научные статьи, курсовой проект- 2 недели

- контрольные, рефераты, эссе, презентация, доклад, доработка, план, рецензия, отзыв, раздаточный материал, задачи, тестовые вопросы, экзаменационные вопросы, составление бухгалтерских проводок, составление форм отчетности, повышение уникальности текста, литературный перевод - 1 месяц.

4.13. Юридическим фактом, подтверждающим оказание услуги Исполнителем, является распечатка письма с файлом, отправленного на адрес электронной почты Заказчика или аккаунт социальной сети, мессенджер по согласованию с Заказчиком.

4.14. При отказе принять уже выполненный результат – предоставленные материалы в соответствии с п.4.13 Договора, по основаниям, не указанным в Оферте, Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в размере 100 %.

5. Внесение изменений в работу, исправление замечаний

5.1. При возникновении корректировок научного руководителя Заказчик направляет Исполнителю подписанную научным руководителем рецензию.

Исполнитель вносит корректировки в текст работы согласно рецензии в срок от 7 дней со дня получения подписанной научным руководителем рецензии, или иной согласованный с Заказчиком срок, и направляет исправленный текст работы Заказчику.

5.2. При необходимости правки процента оригинальности текста работы Исполнитель обязуется его править, после утверждения текста научным руководителем, согласно тем требованиям, которые изначально были согласованы (п. 3.5 Договора).

Срок внесение правок составляет от 7 дней со дня получения соответствующей рецензии, если иной срок не согласован с Заказчиком.

5.3. Исполнитель не правит текст работы после утверждения процента оригинальности текста работы, если иное не согласовано сторонами.

5.4. Внесение правок в презентацию и текст речи осуществляется только после утверждения процента оригинальности текста работы.

5.5. Если проверка текста работы осуществляется на платных системах проверки оригинальности antiplagiat.ru (антиплагиатВУЗ), то Заказчик обязан предоставить полный отчет с данной системы проверки, в котором будет выделен заимствованный текст другим цветом в формате PDF, если данный отчет не предоставляется, то в корректировки оригинальности заказчику будет отказано.

5.6. Внесение правок, согласование измененных документов осуществляется в порядке, установленном разделом 4 Договора.

Внесение правок согласно рецензии научного руководителя входит в стоимость оказания услуг.

5.7. Исполнитель вносит правки, не предусмотренные рецензией научного руководителя, только за отдельную плату в сроки, согласованные с Заказчиком.

Исполнитель может отказать Заказчику внести правки, не предусмотренные рецензией научного руководителя. Денежные средства за выполненную работу не возвращаются.

5.8. В случае, если в рецензии научного руководителя будут правки, которые не относятся к изначальному утвержденному плану работы и изначальным требованиям к заказу в соответствии с п. 3.6 Договора, Исполнитель вносит правки только за отдельную плату в сроки, согласованные с Заказчиком.

Исполнитель может отказать Заказчику внести правки, которые не относятся к изначальному утвержденному плану работы и изначальным требованиям к заказу в соответствии с п. 3.6 Договора. Денежные средства за выполненную работу не возвращаются.

5.9. Исполнитель правит текст работы на основании рецензии научного руководителя после утверждения процента оригинальности текста работы за дополнительную плату в сроки, согласованные с Заказчиком.

Исполнитель может отказать Заказчику внести правки после утверждения процента оригинальности текста работы. Денежные средства за выполненную работу не возвращаются.

6. Оказание дополнительных услуг

6.1. Исполнитель на основании запроса Заказчика безвозмездно оказывает ему следующие дополнительные услуги:

- предоставление доступа к чек-листу «7 способов получения высокой уникальности»;

6.2. Доступ к чек-листу «7 способов получения высокой уникальности» осуществляется после заполнения Заказчиком анкеты и предоставления данных электронной почты Заказчика.

6.3. После заполнения анкеты Заказчик нажимает кнопку «Получить чек-лист».

6.4. При нажатии кнопки «Получить чек-лист» Заказчик обязуется предоставить достоверную и не устаревшую информацию, заполнив анкету.

6.5. Исполнитель направляет чек-лист в течение 1 дня со дня получения соответствующего запроса.

6.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента получения Заказчиком чек-листа.

7. Гарантии Заказчика

7.1. Заказчик гарантирует оплачивать услуги своевременно и в полном объеме согласно согласованной заявке, а также при необходимости вносить авансовые платежи за дополнительно оказываемые услуги, не предусмотренные первоначальной заявкой.

7.2. Заказчик обязуется не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях, предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные продукты, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного использования.

8. Порядок расчетов

8.1. Примерная стоимость услуг указана в Приложении № 1 к Договору. 

8.2. Стоимость услуг, указанная в Приложении № 1, может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

8.3. Окончательная стоимость услуг указывается в счете на оплату, направляемом на электронную почту или аккаунт социальной сети, мессенджера по согласованию с Заказчиком.

8.4. В случае согласия с окончательной стоимостью, Заказчик вносит размере от 50% до 100% от общей стоимости заказа. Величина авансового платежа согласовывается и оговаривается Исполнителем и Заказчиком.

8.5. Полный расчет производится в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем уведомления Заказчика о готовности документов на электронную почту или аккаунт социальной сети, мессенджера по согласованию с Заказчиком. Каждый последующий день с заказчика взымается пеня в размере 1% от суммы заказа, но не более 100% от суммы заказа.

8.6. Работа передается Заказчику только после полной оплаты услуг, частичная передача не допускается.

8.7. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

8.8. Дополнительные требования, предъявляемые Заказчиком после установления окончательной стоимости услуг, могут увеличивать их стоимость и дополнительно согласовываются с Заказчиком. 

8.9. Оплата дополнительных услуг, не предусмотренных в согласованной заявке, возможна на условиях полной предоплаты.

8.10. Сборы и комиссии, взимаемые при переводе денежных средств, не включены в стоимость услуг. Заказчик самостоятельно оплачивает комиссии банка за перевод денежных средств.

8.11. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт, обеспечивая лишь запросы в Банк для повторного проведения операции по банковской карте Заказчика.

8.12. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

8.13. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. 

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств из настоящего документа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств по настоящей Оферте, обусловленное чрезвычайными обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать с помощью тех мер, применение которых в данной ситуации следует требовать и ожидать от Стороны, подвергшейся воздействию таких обстоятельств.

Такими обстоятельствами признаются техногенные катастрофы, военные действия, гражданские волнения, объявление режима военного или чрезвычайного положения, мобилизация, забастовки, блокада, эпидемии, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, а также акты органов государственной власти и управления, имеющие обязательную юридическую силу для Сторон и устанавливающие невозможность исполнения настоящей Оферты, которые были приняты в период действия настоящей Оферты.

9.3. Исполнитель не отвечает по обязательствам Заказчика в рамках учебного процесса в конкретном учебном заведении.

9.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность Заказчиком принятия услуги по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п.

9.5. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие у Заказчика необходимых профессиональных навыков или иных знаний, препятствующих качественному использованию им полученной работы.

9.6. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных услуг, субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика.

9.7. Исполнитель не несёт ответственности за результат оказания услуг, не возвращает денежные средства, внесённые в счёт оплаты по настоящему Договору, и не обязан вносить исправления и/или дорабатывать работу, в случае, если Заказчик после получения исполненного документа самостоятельно внёс в них правки и/или изменения.

9.8. Заказчик соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда в течение срока действия Договора, так и по истечении срока, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.9. За нарушение Заказчиком сроков оплаты, установленных настоящей Офертой, Исполнитель вправе письменно потребовать с Заказчика пени в размере 0,1 % стоимости Заказа за каждый день просрочки. <br> 9.10. Требования (претензии) Заказчика, связанные с обнаружением плагиата в текстах обучающих материалов, принимаются только при условии предоставления Заказчиком полного отчета о проверке готового заказа на интернет ресурсе www.antiplagiat.ru, в котором будет выделен заимствованный текст другим цветом в формате PDF, если данный отчет не предоставляется, то в корректировки оригинальности заказчику будет отказано. Для проверки качества оказанных услуг используется только специализированная программа на Интернет-ресурсе www.antiplagiat.ru, отчеты иных программ, в том числе предназначенных для профессионального анализа текстов копирайтеров, не являются показателем качества оказанных услуг и основанием для предоставления помощи в корректировке и/или исправлении и/или доработке работы Заказчика.

9.11. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10 % стоимости Услуг по Договору. 

10. Срок действия договора. Расторжение договора

10.1. Договор на условиях настоящей оферты вступает в силу с момента принятия оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг Заказчику без предварительного уведомления в случае нарушения последним условий настоящей Оферты.

10.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае при условии возврата оплаченных Заказчиком денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется согласно политике возврата денежных средств (приложение № 2).

10.4. Исполнитель вправе отказаться от внесения корректировок в работу по замечаниям научного руководителя в рамках изначальных требований, при условии частичного или полного возмещения стоимости работы.

10.5. Заказчик вправе отказаться от услуг в течение 24 часов с момента акцепта (подтверждения) настоящей Оферты.

случае отказа от настоящего Договора через один день после акцепта Оферты Заказчик обязан Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически оказанные услуги, но не менее 90% от согласованной цены договора в порядке, указанном в разделом 8 Договора. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в соответствии с политикой возврата денежных средств (приложение № 2). 

11. Прочие условия

11.1. Принятие условий настоящего Договора означает:

11.1.1. Согласие Заказчика на хранение и обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

11.1.2. Заполняя форму на Сайте, Заказчик даёт разрешение Исполнителю обрабатывать: собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать, персональные данные, перечисленные в п. 11.1.3 Договора.

Согласие действительно с момента сообщения Заказчиком его данных до момента их отзыва Заказчиком. Отзыв предполагает направление документа с требованием прекратить обработку персональных данных в адрес Исполнителя.

Согласие на обработку персональных данных, указанных в п. 11.1.3 Договора предоставляются Заказчиком Исполнителю, в том числе в целях исполнения обязательств, которые возникли или могут возникнуть у Исполнителя в ходе исполнения настоящего Договора, в том числе, но не исключительно:

— для осуществления Исполнителем и/или его уполномоченными представителями контактов с Заказчиком.

11.1.3. Персональные данные, которые Заказчик предоставляет Исполнителю:

- адрес электронной почты Заказчика;

- контактный номер телефона Заказчика.

11.2. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положений Договора по настоящей оферте признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений договора остаются в полной силе и действии.

11.3. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. Все уведомления, юридически значимые сообщения следует сообщать Исполнителю на адрес электронной почты: 24diploma@mail.ru.

11.5. Все споры и разногласия между Сторонами из отношений на основании положений настоящей Оферты Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. В случае наличия претензий, споров, разногласий относительно исполнения одной из Сторон своих обязательств, другая Сторона направляет ей письменную претензию в электронном виде через личный кабинет Заказчика. Сторона, к которой адресована данная претензия, должна дать письменный ответ по существу претензии в срок не позднее 30 (тридцати) дней с даты ее получения. 11.6. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, факсимильной связью и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку. 

11.7. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 дней со дня получения претензии.

11.8. Настоящая оферта, а также вопросы, не урегулированные им, регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

11.9. Приложения:

№ 1 – тарифы, контактные данные;

№ 2 – политика возврата денежных средств.

Исполнитель:

Наименование: 24diploma.ru 

Редакция от: 20.08.2021

Приложение № 1 к Оферте

Тарифы

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Оферты на оказание информационных услуг.

Действующие тарифы на подготовку к экзаменам:

Подготовка плана работы от 1500 р.

Подготовка диссертации от 13900 р.

Подготовка дипломной работы от 12900 р.

Повышение уникальности от 100 р./страница

Другое от 1000 р.

Приложение № 2 к Оферте

Политика возврата денежных средств

1. Денежные средства могут быть возвращены на основании заявления Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных Договором.

2. Денежные средства могут быть возвращены в том числе в случае отказа одной из сторон от договора.

3. Исполнителем установлен следующий порядок возврата денежных средств:

- Заказчик должен направить на электронную почту 24diploma@mail.ru Исполнителю сканированную копию заявления о возврате денежных средств, в котором должны быть указаны следующие сведения: 

Фамилия Имя Отчество Заказчика;

- дата совершения платежа;

- сумма платежа, неиспользованного для оплаты услуг;

К заявлению должна быть приложена копия платежного документа (чека).

4. Заявление должно быть подписано Заказчиком, либо его уполномоченным представителем по доверенности и направлено с адреса электронной почты, который указывался при заполнение заявки на Сайте.

В случае, если заявление подписывается представителем Заказчика к заявлению должна быть приложена копия доверенности.

5. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) дней с момента его получения.

6. В случае, если заявление соответствует всем требованиям Исполнитель направляет своему банку (платежной системе) поручение о перечислении денежных средств на карту или электронный кошелек, с которых был совершен платеж.

Сроки возврата денежных средств зависят от банка Исполнителя и Заказчика, Исполнитель не может быть привлечен к ответственности за нарушение сроков возврата денежных средств из-за нарушения банками (платежными системами) сроков перечисления денежных средств.

7. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств в случае, если невозможно достоверно установить персональные данные Заказчика, который направил заявление. При этом Исполнитель информирует Заказчика о необходимости предоставления, соответствующих данных и последующем процессе рассмотрения заявления о возврате денежных средств. В таком случае Заказчик вправе повторно направить исправленное заявление.